Beberapa tahun belakangan, dunia teknologi sedang diramaikan oleh fenomena Artificial Intelligence (AI) yang sudah marak digunakan dalam berbagai bidang, khususnya dunia bisnis.

Saat ini, sudah cukup banyak perusahaan yang mengimplementasikan AI untuk mendukung operasionalnya. Menurut laporan McKinsey berjudul The State of AI in 2022, dari 1.492 responden survei global, ada 50% responden yang sudah mengadopsi AI dalam minimal satu unit bisnis mereka.

Menanggapi hal tersebut, PT Feedloop Global Teknologi, sebuah startup yang berfokus pada pengembangan teknologi low-code dan no-code sebagai solusi bagi bisnis dan perusahaan di Indonesia, baru-baru ini mengumumkan peluncuran dari inovasi terbarunya di bidang AI melalui Feedloop AI.

Feedloop AI merupakan sebuah platform yang memungkinkan perusahaan membuat AI Co-Pilotnya sendiri untuk mengefisienkan proses bisnis. Didukung dengan teknologi Azure Open AI milik Microsoft, Feedloop AI hadir dengan fitur-fitur terbaik yang dapat berguna bagi kebutuhan internal perusahaan, diantaranya sebagai sumber pengetahuan perusahaan, virtual personal assistant, hingga melakukan tindakan yang dapat meningkatkan produktivitas secara otomatis.

Baca juga : Dua Mahasiswa RI Bangun Startup AI di Silicon Valley

CEO Feedloop, Ahmad Rizqi Meydiarso, yang telah berpengalaman lebih dari 10 tahun di bidang teknologi AI mengungkapkan bahwa inovasi ini lahir dari masalah yang dihadapi oleh bisnis dan perusahaan di era transformasi digital saat ini. “Information overload, proses bisnis yang tidak efisien, hingga inkonsistensi dalam pelayanan pelanggan menjadi beberapa masalah yang dapat diselesaikan oleh Feedloop AI,” paparnya.

Sebagai sumber pengetahuan perusahaan, Feedloop AI dapat diintegrasikan dengan database yang dimiliki perusahaan, baik dalam bentuk PDF, website, atau dokumen lainnya. Hal ini tentunya dapat dimanfaatkan perusahaan untuk membagikan product knowledge bagi pihak terkait, baik karyawan internal maupun informasi yang ingin disampaikan kepada pelanggan.

Tak hanya itu, Feedloop AI juga dapat dimanfaatkan sebagai personal assistant yang kemampuannya dapat dilatih serta disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan. Dengan kemampuan tersebut, Feedloop AI dapat digunakan dengan optimal tanpa kekhawatiran terkait keamanan data karena AI perusahaan dapat menjawab pertanyaan sesuai data dan instruksi yang diberikan.

Baca juga : Modul Pentaho Hadir dalam Bahasa Indonesia, Mudahkan Bisnis Kelola Data

CEO dari Feedloop, Ahmad Rizqi Meydiarso, yang telah berpengalaman lebih dari 10 tahun di bidang teknologi AI mengungkapkan bahwa inovasi ini lahir dari masalah yang dihadapi oleh bisnis dan perusahaan di era transformasi digital saat ini. “Information overload, proses bisnis yang tidak efisien, hingga inkonsistensi dalam pelayanan pelanggan menjadi beberapa masalah yang dapat diselesaikan oleh Feedloop AI." paparnya.

“Sebagai contoh, Feedloop AI dapat digunakan di bidang Customer Support untuk menciptakan pelayanan pelanggan yang optimal. Dengan teknologi ini, pertanyaan atau permasalahan pelanggan dapat lebih cepat diselesaikan dengan Co-Pilot yang diintegrasikan dengan sumber data internal perusahaan. Bahkan, Feedloop AI juga dapat otomatis mengkonversi keluhan pelanggan menjadi tiket komplain sehingga mengurangi beban kerja dan membuat tim Customer Support lebih fokus pada resolusi dan menyelesaikan masalah pelanggan secepat mungkin,” tutup Rizqi.

Bersamaan dengan peluncuran inovasinya terbarunya, Feedloop juga mengumumkan rebranding identitas PT Feedloop Global Teknologi yang sebelumnya dikenal dengan nama Feedloop.io menjadi Feedloop.ai. Perubahan nama ini mencerminkan komitmen Feedloop untuk menyediakan solusi AI terdepan yang memenuhi kebutuhan perusahaan setelah sukses menghadirkan low-code sebagai solusi dalam mengefisienkan proses bisnis serta customer experience platform melalui 2 produk andalannya, QORE dan CXP yang akan semakin unggul dengan diintegrasikannya inovasi AI.

• Editor: Dewi Shinta N