Artificial Intelligence bukan suatu pembahasan yang asing dalam bisnis, hal ini terjadi karena fungsi AI bagi bisnis membawa keuntungan dan inovasi bisnis dalam berbagai cara. Mulai dari meningkatkan efisiensi, alur kerja, sampai memberikan kenyamanan dan aksesibilitas kepada pengguna dengan mudah.

Sederhananya, Artificial Intelligence (AI) mengacu pada kemampuan mesin untuk belajar dan membuat sebuah keputusan berdasarkan data dan analitiknya. Nantinya, AI akan memberikan strategi yang berpotensi untuk membuat perubahan baru dalam bisnis kita. Umumnya, Artificial Intelligence akan melibatkan otomatisasi namun ada beberapa hasil yang masih membutuhkan campur tangan manusia agar strategi yang berpotensi sesuai dengan kebutuhan bisnis.

Dalam artikel yang dirangkum oleh DQLab Universitas Multimedia Nusantara akan membahas lebih lanjut pentingnya Artificial intelligence, terlebih fungsinya dalam memajukan bisnis di industri. Yuk simak artikelnya sampai habis!

Operasional yang Bersifat Otomatis

Mengingat banyaknya to do list yang harus dikerjakan dalam suatu bisnis, AI dapat membantu mengoperasionalkannya secara otomatis lho dan ini biasanya berlaku pada departemen customer support. 

Seperti alih-alih menjawab pertanyaan pelanggan secara manual, dengan AI kamu dapat menggunakan chatbot untuk membantu menjawab pertanyaan pelanggan serta membantu untuk fokus pada tugas yang lebih kompleks. Dengan mengimplementasikan Artificial Intelligence (AI) juga dapat meminimalisirkan terjadinya kesalahan (human error) dan memastikan akurasi dengan benar. 

Baca juga: 5 Tren Data Science untuk Bisnis Tahun 2023

Meningkatkan Produktivitas

Jika operasional yang sifatnya otomatis, maka bisnis dapat mencapai angka efisiensi kerja yang lebih tinggi dan berkualitas. Dengan adanya alur kerja otomatis setiap harinya yang dioptimalkan juga membantu meningkatkan produktivitas dalam berbagai cara. Para karyawan dapat melakukan tugasnya dan mencapai hasil yang lebih banyak dalam waktu yang singkat serta berpotensi memberikan insight decision making yang tepat.

Salah satu tujuan dari bisnis yaitu bisa menghasilkan pendapatan yang tinggi, maka keberadaan AI ini akan semakin diminati dan talent data professional akan dicari untuk membantu operasional bisnis hingga tahun mendatang.

Talent Sourcing

Tipikal proses rekrutmen atau talent hiring/sourcing di banyak perusahaan biasanya akan membutuhkan proses yang sangat panjang, seperti menaruh info lowongan kerja, kemudian peninjauan resume talent, hingga sampai ke tahap wawancara. Melihat cara kerja tersebut cukup tidak efisien, kini bisnis mempunyai solusi dalam talent sourcing atau rekrutmen kandidat yaitu menerapkan AI untuk menemukan kandidat yang terampil dan sesuai dengan support needed bisnis.

Cara kerja AI dalam membantu talent sourcing ini yaitu AI secara otomatis dapat mencocokan profil kandidat dengan pekerjaan dan menghubungi mereka dengan memanfaatkan data dari berbagai sumber, sebagai contoh yaitu ketika bisnis menggunakan platform LinkedIn untuk mencari potential kandidat. Perekrut dapat mencari data talent lebih cepat & efisien, dengan biaya rendah dan kandidat yang bertarget.

Baca Juga: Alasan Mengapa Belajar Data Science Penting di 2023

Meningkatkan Pendekatan Customer-Centric

Salah satu kasus penggunaan AI dalam bisnis yang paling umum seputar pengalaman pelanggan, layanan dan support pelanggan. Sistem intelligence akan membantu melayani pelanggan lebih baik berdasarkan analitik data dan mesin rekomendasi. Misalkan seperti layanan streaming video on demand, dengan mengintegrasikan algoritma AI ke dalam aplikasi tersebut dapat mengizinkan pengguna (customer) menemukan berbagai genre video yang serupa atau yang pernah ditontonnya.

Alih-alih sebagai fungsi pengganti, Artificial Intelligence adalah sebagai alat pendukung yang membantu menyelesaikan tugas-tugas berdasarkan data secara cepat dan membantu proses pengambilan keputusan.

Mulailah coba belajar Artificial Intelligence dan ilmu Data hanya di DQLab, kamu bisa belajar Data Science & AI dari awal dengan metode HERO (Hands-on Experiential Learning & Outcome-Based), cara belajar yang inovatif, atau kamu bisa ikuti kesempatan belajar dan mengaplikasikannya bersama petinggi perusahaan langsung melalui Tetris Program. Klik tautan berikut https://dqlab.id/program-tetris-batch-3-the-ceo-project 

• Editor: Dewi Shinta N