Menerapkan AI dalam Data Science: Solusi Cerdas untuk Tantangan Modern
AI bawa efisiensi yang lebih besar dalam berbagai sektor industri.
Selasa, 8 Oktober 2024 | 19:34 WIB
Chatbot telah mengubah bagaimana cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggannya. Namun, apakah hal tersebut sangat dibutuhkan dalam kompetisi?
Beberapa mungkin akan berpikir perusahaan harus memiliki kecerdasan buatan agar tetap kompetitif. Namun, ada juga yang berpikir implementasinya akan sangat mahal dan rumit.
Di sisi konsumen, terlihat minat yang cukup berkembang untuk menggunakan chat untuk berinteraksi dengan perusahaan.
Hal tersebut bisa dilihat dari fakta adanya dua miliar percakapan yang dilakukan perusahaan dengan pelanggan mereka melalui Facebook Messenger setiap bulan.
Bahkan, dalam sebuah penelitian, ditemukan bahwa terdapat 49 persen pelanggan yang lebih suka berinteraksi dengan perusahaan melalui metode otomatis daripada media lainnya.
Kecanggihan perkembangan alat-alat bertenaga kecerdasan buatan dan machine learning yang sangat mendukung interaksi chatbot yang lebih menarik dan beradab.
Selain itu, saat ini telah banyak platform konsumen populer yang mendukung chatbots untuk bisnis, dari Facebook Messenger lagi ke WhatsApp, WeChat, Slack, dan lainnya. Bahkan, membangun solusi sendiri juga lebih mudah dari sebelumnya.
Baca Juga:
Permudah Pembuatan Chatbot, Kata.ai Luncurkan Platform Kata Bot
Dengan menggunakan chatbot, perusahaan dapat menjawab pertanyaan dasar dari pelanggan dalam hitungan menit.
Dalam laporan Booking.com disebutkan bahwa sebagian besar masalah ditangani dalam lima menit atau kurang melalui agen obrolan mereka.
Dan untuk menangani masalah yang lebih penting, agen layanan pelanggan manusia perusahaan harus terlibat, seperti dalam isu kritis yang muncul.
Chatbots juga tidak pernah tidur sehingga pelanggan yang insomnia dan memiliki pertanyaan mendesak, atau pelanggan global di seluruh spektrum zona waktu, akan selalu dapat berinteraksi dengan perusahaan Anda.
Yang cukup membahagiakan, chatbots yang dipersenjatai dengan kecerdasan buatan bahkan dapat membantu mempertahankan citra perusahaan.
Saat ini, implementasi dan pemanfaatannya lebih mudah dari sebelumnya, namun akan ada banyak bagian yang hilang saat mengimplementasikan chatbot ke dalam workflow layanan pelanggan. Dalam implementasinya pun, terdapat banyak faktor yang harus dipertimbangkan.
AI bawa efisiensi yang lebih besar dalam berbagai sektor industri.
Selasa, 8 Oktober 2024 | 19:34 WIBSangat penting buat kamu untuk segera menyelematkan konten kamu di fitur Archive. Begini caranya!
Jumat, 27 September 2024 | 16:20 WIBJobstreet by SEEK luncurkan gerakan #NextMillionJobs ciptakan satu juta peluang kerja baru
Selasa, 17 September 2024 | 18:00 WIBBerikut teknologi terbaru dari Toyota Kijang Innova Zenix yang menjadikan peforma mobil ini nyaman dan berkelas:
Jumat, 6 September 2024 | 17:00 WIBDengan sertifikasi ini, kamu dapat menunjukkan kemampuan dalam menggunakan Excel secara efisien dan efektif
Kamis, 5 September 2024 | 17:58 WIBSukses menggelar ronde kedua pada Juli lalu, Traveloka menggelar Puncak Gebyar Traveloka dengan total hadiah hingga Rp 2 miliar.
Jumat, 30 Agustus 2024 | 18:00 WIBProgram ini menawarkan pengalaman belajar untuk mengembangkan karir di bidang data analytics
Jumat, 16 Agustus 2024 | 10:50 WIBBerikut cara membuat membuat logo lewat Microsoft Designer:
Selasa, 13 Agustus 2024 | 17:43 WIBFitur Views akan menjadi metrik utama untuk meninjau sejauh mana seluruh konten Instagram dijangkau audience
Sabtu, 10 Agustus 2024 | 10:00 WIBBerikut beberapa profesi yang berpotensi digantikan oleh AI di masa depan.
Rabu, 31 Juli 2024 | 17:53 WIBBisnis dan organisasi tampaknya menjadi target utama
Kamis, 25 Juli 2024 | 16:34 WIBBagaimana AI menjadi kunci inovasi dan mendorong pertumbuhan bisnis di berbagai sektor?
Jumat, 19 Juli 2024 | 16:58 WIBNgobrol Pakai Bahasa Asing Lebih Mudah
Kamis, 18 Juli 2024 | 12:48 WIBBerikut beberapa pilihan shortcutnya yang penting kamu ketahui:
Rabu, 3 Juli 2024 | 11:00 WIBGangguan server di PDN disebabkan oleh ransomware.
Selasa, 25 Juni 2024 | 13:44 WIB