Meta AI Hadir Di Beberapa Belahan Dunia, Indonesia Termasuk?
Diketahui chatbot itu disebut sebagai “Meta AI” yang dirancang untuk menjawab pertanyaan pengguna
Selasa, 23 April 2024 | 17:54 WIB
Memperingati Hari Pelanggan Nasional tanggal 4 September, wajib bagi pelaku usaha untuk merewind kembali hak dan kewajibannya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan baik.
Seperti yang kita tahu tolak ukur kesuksesan toko adalah mereka yang memiliki banyak pelanggan. Namun apakah benar pelaku usaha sudah benar-benar menerapkan slogan “Pelanggan adalah Raja” ?
Lantas bagaimana kiat toko online memberi pengalaman yang baik untuk pelanggan di era saat ini ? Kris Moerwanto, Pengamat Perkembangan Media, Marketing dan Behavioural Science telah merangkumnya di talkshow Digital DNA Eps 23 pada Jumat 1 September 2022, berikut rangkumannya!
Bagi orang yang menjalankan usaha, khususnya di bidang penjualan, pelanggan merupakan salah satu komponen penting yang menentukan keberhasilan bisnis. Kris mengungkap penjual jaman sekarang mau nggak mau harus belajar mengenai customer behavior, tentang customer journey.
“Kita harus lihat jika pembeli ingin belanja apa pertimbangan mereka? Misal karena nonton iklan di tv, review atau lihat testimoni atau mendapat rekomendasi dari bestie, atau yang lain? Itu adalah rute, customer journey inilah yang harus dipelajari. Apa yang paling dipercaya pembeli sebagai rujukan itulah yang bisa menjadi kunci pelaku usaha untuk menemukan target pembeli,”
Baca juga : 5 Tips Menarik Pelanggan lewat Media Sosial
Pelaku usaha juga disarankan untuk menjual produk lain terkait produk yang sama-sama dibutuhkan pembeli.
Misalnya, pelaku usaha menjual roti, lalu apa yang dibutuhkan pembeli lainnya? Apakah mereka membutuhkan selai roti, margarine, kopi atau topping lain yang dibutuhkan saat menyantap roti.
Pelaku usaha dapat melakukan bundling product agar pembeli dapat membeli semua apa yang mereka butuhkan hanya dalam satu toko.
“Penjual tidak bisa lagi menjual satu produk tunggal. Hal ini berkaitan juga dengan product journey misalnya kita beli makanan gandengan pasti minuman. Jika ada teman dari si pembeli bertanya kenapa beli di toko itu? Karena toko roti itu komplit, bisa sekalian diolah jadi roti bakar, ada bundling minumannya, dapat selai juga. Dari pengalaman customer yang puas dengan kelengkapan toko inilah yang membawa pembeli baru bahkan membawa pembeli menjadi pelanggan.” kata Kris.
Baca juga : Empat Langkah Menyusun Strategi Social Media Marketing
Banyak kasus dimana pelanggan tidak ingin membayar produk yang mereka beli menggunakan sistem COD dengan alasan barang yang datang tidak sesuai. Padahal marketplace sudah membuat syarat dan ketentuan bagaimana pelanggan bisa mengembalikan atau merefund barang yang sudah mereka beli. Lalu mengapa masih banyak kejadian demikian?
Kris mengungkap, masih banyak penjual yang tidak menyadari bahwa motif konsumen membeli, adalah karena ingin mendapatkan sesuatu. Makanya, produk yang punya feature 4P ( Product, Price, Promotion, dan Place) makin sulit memikat pembeli. Karena yang pembeli cari, bukan sekadar barang komoditi, namun adalah produk dengan kriteria tertentu dan yang dibayar adalah nilai kemanfaatannya.
“COD merupakan fasilitas untuk mempermudah pembeli, kenapa sering terjadi konflik? Karena barang komoditi yang masih ditawarkan. Di jaman sekarang ini dan kedepan tuntutannya semakin meningkat, cuma jaman sekarang transaksi itu adalah pertukaran nilai. Nah kalau pembeli menuntut value tapi penjualnya masih berpikir untuk menjual produk komoditi, maka terjadilah seperti itu. Penjual harus menjual barang yang memiliki nilai bukan sekedar barang komoditi,” tegas Kris.
Diketahui chatbot itu disebut sebagai “Meta AI” yang dirancang untuk menjawab pertanyaan pengguna
Selasa, 23 April 2024 | 17:54 WIBBerikut adalah ragam ide jenis portofolio data (all level) yang bisa kamu coba :
Selasa, 23 April 2024 | 15:55 WIBEmpat cara jitu untuk kamu belajar Excel dalam konteks bisnis. Yuk, simak selengkapnya berikut ini!
Rabu, 17 April 2024 | 16:29 WIBBagaimana dengan Perkembangan Tahun 2024?
Selasa, 16 April 2024 | 18:38 WIBberikut tips agar bisa lebih hemat naik pesawat domestik di Indonesia!
Selasa, 9 April 2024 | 11:39 WIBKamu yang hendak pulang ke kampung halaman sebaiknya mengetahui aplikasi-aplikasi di bawah ini
Kamis, 4 April 2024 | 16:34 WIByuk simak cara untuk mengelola uang THR dengan baik!
Selasa, 2 April 2024 | 15:59 WIBFitur ChatGPT ini bisa digunakan untuk apa saja ya di bulan puasa? Yuk, simak selengkapnya berikut ini:
Jumat, 29 Maret 2024 | 10:15 WIBsimak beberapa ide usaha untuk Bulan Ramadan sebagai berikut!
Kamis, 21 Maret 2024 | 17:30 WIBERSPO hadirkan lima koleksi pakaian olahraga berkualitas tinggi dengan harga terjangkau
Kamis, 21 Maret 2024 | 16:36 WIBKamu bisa mendapatkan smartphone dan gadget dengan harga dan promo menarik
Senin, 18 Maret 2024 | 09:36 WIBvisualisasi data yang menarik serta efektif guna mensukseskan bisnis secara keseluruhan Yuk, simak penjelasannya!
Sabtu, 16 Maret 2024 | 11:38 WIBBuat kamu yang pelajar ini dia cara untuk menambah uang:
Rabu, 6 Maret 2024 | 10:02 WIBAnting ini merupakan alat yang lebih baik dalam mendeteksi parameter kesehatan wanita
Selasa, 5 Maret 2024 | 13:57 WIBIntegrasi antara SEEK, Jobstreet, dan Jobsdb menghadirkan AI
Jumat, 1 Maret 2024 | 18:14 WIB