Studi terbaru yang dilakukan oleh ViSenze, sebuah perusahaan di bidang ecommerce dan artificial intelligent (AI), mengungkapkan bahwa 75% konsumen yang berbelanja secara online memutuskan untuk membeli suatu produk karena tertarik tampilan produk melalui gambar atau video.
Dilansir dari Business Wire (Jumat, 20/10), ViSenze telah mensurvei lebih dari 1.000 orang di Amerika Serikat di rentang umur antara 18 sampai dengan 50 tahun. Penelitian tersebut menggaris bawahi pentingnya sebuah merek untuk memahami bahwa konsumen sangat dipengaruhi oleh konten visual dalam keputusan mereka berbelanja online.
ViSenze juga mengungkap 4 temuan penting antara lain:
- Hampir setengah dari responden menonton konten video di situs pengecer saat berbelanja.
- Lebih dari separuh konsumen yang disurvei memilih belanja online daripada belanja di dalam toko.
- 52% responden menyebutkan mereka sering mengalami kesulitan mencari produk yang mereka cari secara online.
- 68% responden terbuka terhadap rekomendasi untuk item alternatif jika produk yang mereka minati tidak atau belum tersedia.
Media sosial serta meningkatnya jumlah konten visual yang tersedia secara online memengaruhi perilaku pembelian konsumen lebih banyak setiap hari,” ujar Oliver Tan, CEO dan Co-Founder ViSenze. Tan menegaskan bahwa penjual harus memperbaiki cara agar produk mereka lebih mudah ditemukan konsumen.
“Rekomendasi kami adalah memastikan setiap produk dapat ditemukan, dirujuk, dan dipahami konsumen berdasarkan atribut visual. Hal itu adalah satu-satunya cara untuk memanfaatkan momen di mana pelanggan memutuskan membeli atau tidak,” tambah Oliver Tan.