BNI dan Blanja.com Bersinergi Online-kan UMKM Papua
Pertumbuhan e-commerce didukung teknologi yang semakin inovatif menjadikan para pelaku bisnis memiliki peluang untuk merambah pasar yang lebih luas
Selasa, 26 September 2017 | 04:30 WIB
PT Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk., BNI, baru saja meluncurkan aplikasi Contact Center berbasis AI (Artificial Intelligince) yang dilengkapi fitur perintah suara (voice command). Aplikasi tersebut diluncurkan Sabtu (27/10) di Epicentrum Kuningan, Jakarta pada acara Fin Expo & Sundown Run 2018 yang digelar oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
"Aplikasi BNI CALL ini, untuk perbankan, pertama di Indonesia dan pengguna tidak perlu mengetik apa pun di keyboard. Suara yang dikeluarkan menggunakan Voice Queries dan Natural Language Processing (NLP) sehingga pengguna seperti sedang berbicara dengan teman atau kerabat," ujar Yohanes Iwan Kurniawan, Pemimpin BNI Contact Center.
Lebih lanjut Yohannes menjelaskan bahwa ini merupakan contact center pertama yang menggunakan virtual assistant dengan keunikan memiliki 2 jenis suara, wanita dan pria yang namanya dapat diganti dengan nama sesuai keinginan nasabah.
Baca juga: BNItuDigital Hasilkan Capaian Optimal
Aplikasi BNI Call ini menggunakan paket data sehingga dapat digunakan baik di dalam maupun luar negeri. Saat ini aplikasi BNI Call masih berada di fase pertama yang menyediakan layanan informasi seputar BNI dan umum. Informasi terkait BNI misalnya menanyakan kantor cabang terdekat, ATM terdekat, info promo, info produk dan info jasa. Untuk informasi umum misalnya informasi film yang sedang tayang, restoran terdekat, tempat wisata, jadwal penerbangan, SPBU terdekat hingga berita terkini.
Apa pun informasinya, pengguna tinggal bicara saja dengan aplikasi ini, maka akan muncul informasi yang diinginkan. Bahkan, aplikasi tersebut juga bisa diajak bercanda dan main tebak-tebakan yang bisa menjadi teman curhat di kala bosan. Untuk fase berikutnya, aplikasi BNI Call akan dilengkapi fitur perbankan umum seperti transaksi, mengecek saldo, transfer dan transaksi lainnya. Jika layanan yang diminta nasabah tidak dapat dipenuhi oleh virtual assistant maka akan di teruskan ke petugas BNI Call (agent) atau melalui live chat.
Baca juga: Kamu Agen 46 BNI? Ada Peluang Bisnis Baru, Lho...
Bagus Banget
salah satu pengunjung booth BNI pada acara tersebut, Nico (20) merasa senang dengan adanya aplikasi BNI Call ini. "Jadi tadi gue, tuh, coba aplikasi BNI ini, bisa buat nyari film terbaru, nyari tempat nongkrong. Menurut gue inovasi BNI ini bagus banget, buat gue jadi gampang nyari tiket nonton, tempat makan, ATM terdekat dan banyak banget. Ternyata informasi apa aja bisa didapetin dari aplikasi tersebut," kata Nico.
Jadi kayak anak-anak sekarang yang kekinian, lanjut Nico, dengan aplikasi ini bisa makin gampang cari informasi. "Jadi menurut gua gak ada ruginya, lah, download aplikasi ini," tutupnya.
Aplikasi BNI virtual assistant ini dapat di download di perangkat berbasis iOS maupun Android dengan nama BNI Call.
Tulisan ini hasil kerja sama antara BNI dengan Digination.id
Baca juga: Hari Pelanggan Nasional, Citra Baru BNI yang Lebih Milenial
Pertumbuhan e-commerce didukung teknologi yang semakin inovatif menjadikan para pelaku bisnis memiliki peluang untuk merambah pasar yang lebih luas
Selasa, 26 September 2017 | 04:30 WIBPT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk
Jumat, 26 Januari 2018 | 15:31 WIBUntuk bisa tetap bertahan di era revolusi industri 4
Senin, 25 Juni 2018 | 10:21 WIBDiketahui chatbot itu disebut sebagai “Meta AI” yang dirancang untuk menjawab pertanyaan pengguna
Selasa, 23 April 2024 | 17:54 WIBBerikut adalah ragam ide jenis portofolio data (all level) yang bisa kamu coba :
Selasa, 23 April 2024 | 15:55 WIBEmpat cara jitu untuk kamu belajar Excel dalam konteks bisnis. Yuk, simak selengkapnya berikut ini!
Rabu, 17 April 2024 | 16:29 WIBBagaimana dengan Perkembangan Tahun 2024?
Selasa, 16 April 2024 | 18:38 WIBberikut tips agar bisa lebih hemat naik pesawat domestik di Indonesia!
Selasa, 9 April 2024 | 11:39 WIBKamu yang hendak pulang ke kampung halaman sebaiknya mengetahui aplikasi-aplikasi di bawah ini
Kamis, 4 April 2024 | 16:34 WIByuk simak cara untuk mengelola uang THR dengan baik!
Selasa, 2 April 2024 | 15:59 WIBFitur ChatGPT ini bisa digunakan untuk apa saja ya di bulan puasa? Yuk, simak selengkapnya berikut ini:
Jumat, 29 Maret 2024 | 10:15 WIBsimak beberapa ide usaha untuk Bulan Ramadan sebagai berikut!
Kamis, 21 Maret 2024 | 17:30 WIBERSPO hadirkan lima koleksi pakaian olahraga berkualitas tinggi dengan harga terjangkau
Kamis, 21 Maret 2024 | 16:36 WIBKamu bisa mendapatkan smartphone dan gadget dengan harga dan promo menarik
Senin, 18 Maret 2024 | 09:36 WIBvisualisasi data yang menarik serta efektif guna mensukseskan bisnis secara keseluruhan Yuk, simak penjelasannya!
Sabtu, 16 Maret 2024 | 11:38 WIBBuat kamu yang pelajar ini dia cara untuk menambah uang:
Rabu, 6 Maret 2024 | 10:02 WIBAnting ini merupakan alat yang lebih baik dalam mendeteksi parameter kesehatan wanita
Selasa, 5 Maret 2024 | 13:57 WIBIntegrasi antara SEEK, Jobstreet, dan Jobsdb menghadirkan AI
Jumat, 1 Maret 2024 | 18:14 WIB